Outsourcing logistiky e-commerce jako nový standard v oboru?
Svět elektronického obchodu se dnes rozvíjí tempem, o kterém se tvůrcům internetu pravděpodobně ani nesnilo. Nové prodejní kanály přinášejí majitelům obchodů nové problémy. Co očekávají zákazníci? Samozřejmě kromě kvalitního zboží? No… v ideálním případě: okamžité dodání, dopravu zdarma a možnost vrátit ho bez zbytečných otázek.
E-commerce dnes: rychlejší, vyšší, silnější
Svět elektronického obchodování se dnes rozvíjí tempem, o jakém se tvůrcům internetu pravděpodobně ani nesnilo.Tento přístup kupujících vytváří náklady, ale konkurence nespí. Je proto nutné držet krok se stále vyššími standardy služeb. Správa vlastního skladu, kompletace objednávek, balení, etiketování, kontaktování kurýrů – zní vám to povědomě? To je každodenní realita mnoha podnikatelů.
Problémy s náborem zaměstnanců to nijak neulehčují. Naplnit sklad je stále obtížnější. Zaměstnanci v této oblasti se stávají pro mnoho zaměstnavatelů předmětem konkurenčního boje. Jak se s tím vypořádat?
Outsourcing logistiky e-commerce: přirozený krok v rozvoji podnikání
Když můžete úspěšně svěřit své finance do takzvaných „outsourcovaných“ rukou, proč to neudělat i s logistikou? Outsourcing logistiky elektronického obchodu je stále atraktivnější pro podnikatele, kteří jsou frustrováni nutností řešit logistiku sami. Profesionální logistické společnosti nabízejí v tomto ohledu komplexní řešení, včetně skladování, vychystávání objednávek, expedice a také vyřizování vratek. Podnikatel tak získává nejen čas, ale i konkurenční výhodu, a zároveň se může oprostit od procesů, které jeho firmu zatěžují.
Výhody outsourcingu logistických služeb, o kterých byste měli vědět
Svěření logistiky do rukou odborníků šetří nejen čas.
Přístup k moderním technologiím
Jde také o přístup k moderním technologiím. Jednotlivé sklady často nemají rozpočet na investice do nejmodernějších systémů pro optimalizaci logistických procesů. Logistické centrum, které obsluhuje více zákazníků, do nich investuje, protože to je v tomto případě strategický směr rozvoje. Při spolupráci s rostoucím partnerem člověk automaticky těží z jeho technologií.
Fulfillment na podporu škálován
Další výhodou je flexibilita, kterou outsourcing logistiky poskytuje. Při provozování vlastního skladu v sezóně se podnikatel často musí postarat o další skladovací prostory nebo se vzdát potenciálního zisku tím, že je nemá. Dalším problémem jsou další zaměstnanci. Outsourcingem logistiky elektronického obchodu outsourcujete i řešení těchto problémů.
Snížení fixních nákladů – zdánlivě samozřejmé, ale přesto stojí za připomenutí. Náklady na údržbu skladu, nákup zařízení, poplatky za energie nebo školení a pravidelné zkoušky zaměstnanců – to vše jsou fixní náklady, na které při outsourcingu logistiky nemusíte myslet.
Strach ze změny: co nám brání v outsourcingu elektronického obchodování ?
Každá potenciální změna vždy vyvolává otázky.
„Bude se externí společnost starat o mé zákazníky stejně jako já?“
„Ztratím kontrolu nad plněním objednávek“.
„A co náklady? Vyplatí se to?“
Zbytečné obavy.
Díky procesům optimalizovaným na základě údajů o objednávkách od více zákazníků je plnění často mnohem efektivnější a pro zákazníka uspokojivější. Samozřejmě zde hovoříme o skutečném logistickém centru, nikoli o společnosti, která pouze tvrdí, že tyto úkoly plní, ale ve skutečnosti s nimi má mnoho společného. Náklady uvedené v přehledném ceníku jsou snadno spočitatelné.
Ztráta kontroly je také jen zdánlivá. Díky speciálním panelům je možné sledovat stav zásob v reálném čase, stejně jako stav objednávek nebo vratek. Kontrola zůstává našim majitelům, pouze je z nich sejmuta zodpovědnost za plnění objednávek, protože každodenní provoz leží na poskytovateli služeb.
Svět nestojí na místě, při rozšiřování podnikání je nutné sahat po nových řešeních. Outsourcing logistiky elektronického obchodu není módním výstřelkem, ale reakcí na skutečné potřeby trhu.
Důležité je dobře si vybrat. Stojíte-li před takovým rozhodnutím, vsaďte na partnera, který vás zbaví odpovědnosti za řešení logistiky, aniž by vás odřízl od informací o produktech a stavu objednávek.
