News

Není to tak dávno, co bylo nakupování online technologickou novinkou, a zákazníci nadšeně čekali na své zásilky, i když jejich doručení trvalo až týden. Dnes se situace dramaticky změnila. Doba dodání se stala jedním z klíčových faktorů úspěchu v elektronickém obchodování. V případě mezinárodních dodávek má tento prvek logistiky další význam. Pokud polský maloobchodník dodává na německý trh, musí konkurovat svým místním konkurentům, a proto musí ještě více dbát na to, aby zásilky překonaly plánovanou vzdálenost bez zpoždění.

V tomto bodě je třeba si položit otázku: stačí k dobytí německého trhu samotné expresní doručení?

Doba dodání je důležitá

Ve světě elektronického obchodu je rychlost doručení nejen výhodou, ale i nutností. Zákazníci jsou zvyklí na standardy nastavené giganty na trhu, kteří nabízejí i doručení ve stejný den. Většina německých spotřebitelů očekává doručení do jednoho až dvou dnů od zadání objednávky. Dlouhé čekací doby mohou mít za následek nejen zanechání nákupu, ale také negativní zpětnou vazbu, která v době sociálních médií a rostoucího podílu tržišť může prodej silně zkomplikovat.

Význam rychlého dodání tedy nelze podceňovat. Nejde jen o spokojenost zákazníků, ale o skutečnou konkurenční výhodu. Společnosti, které tato očekávání nesplní, riskují ztrátu zákazníků ve prospěch efektivnějších konkurentů, nižší hodnocení na platformách tržišť, a tedy i nižší prodeje.

Skutečná vzdálenost od hranic – klíčový faktor

Jak lze takové expresní přeshraniční doručení zajistit?
Klíčem je skutečná vzdálenost od hranic a optimalizace logistických procesů. Pro sklad, který se nachází ve středním Polsku, může být obtížné doručit zásilku do Německa do 24 hodin. Proč? Protože doba potřebná k přepravě do třídírny kurýra a následnému překročení hranice je objektivní údaj, který lze jen těžko radikálně zkrátit.

Společnost Gepard Logistics se svou strategicky plánovanou infrastrukturou tento problém řeší. Sklady umístěné v blízkosti západní hranice Polska umožňují zkrátit dobu přepravy na minimum. Nejde jen o geografickou blízkost, ale o místo, které umožňuje efektivní řízení logistiky. Díky tomu mohou být zásilky rychle předány do třídicích zařízení kurýrní služby a vydat se na cestu k německým zákazníkům.

Využíváme pokročilé technologie řízení dodavatelského řetězce. To nám umožňuje sledovat zásilky v reálném čase a rychle reagovat na případná zpoždění nebo problémy. Díky tomu zákazníci dostávají své objednávky včas a prodejci si mohou být jisti, že jejich pověst je v dobrých rukou.

Samotné dodání nestačí

Dodání však není všechno. V první fázi kontaktu nového zákazníka s vaší značkou je velmi důležité, protože buduje zážitek, který mu pravděpodobně zůstane v paměti, pokud je dobrý. Pokud dobrý nebude, zůstane určitě.
Nezapomínejte však na další prvky nabídky, které tuto zkušenost ovlivní.
Na co dalšího je třeba dbát?

• Produkt – jeho kvalita, respektive poměr ceny a kvality.
• Vzhled produktů v obchodě nebo vzhled aukce na tržišti – abyste prodávali, musíte si získat pozornost publika,
• Prodejní a marketingové strategie použité na podporu prodeje – pouhá přítomnost na platformě nezajistí velké zisky, pouze správná marketingová strategie zajistí znatelné prodeje.
• Vyřizování vrácení zboží – chtějí mít jistotu, že v případě potřeby mohou zboží snadno a rychle vrátit a že celý proces bude transparentní a bezproblémový.

Nedovolte, aby zpracování vašich vratek trvalo týdny

Mnohé společnosti tento prvek bagatelizují a umožňují, aby vyřízení vrácení trvalo týdny. To zákazníky nejen frustruje, ale také odrazuje od dalšího nákupu. V době sociálních médií může být jedna negativní zkušenost zveřejněna a ovlivnit vnímání značky širší veřejností.

Proto je zdlouhavé vracení zboží problémem nejen pro zákazníka, ale také pro samotného prodejce. Nevyřízené vrácené zboží může generovat další náklady na skladování a správu a také ovlivnit peněžní tok společnosti. Je důležité, aby byl tento proces co nejefektivnější.

Gepard Logistics – doručení do Německa do 24 hodin potvrzeno daty

Gepard Logistics je perfektním plničem pro přeshraniční logistiku v západním a jižním směru.

Proč?
Rychlé dodání do 24 hodin do Německa díky strategické poloze a efektivní logistice.
Efektivní vyřizování vratek, které zvyšuje spokojenost zákazníků a buduje jejich loajalitu.
Pokročilé technologie podporující řízení dodavatelského řetězce a sledování zásilek.
Zkušenosti a profesionalita, které se promítají do kvalitních služeb a spokojenosti zákazníků.

Díky automatizovaným procesům a specializovanému týmu jsou vrácené zboží zpracováváno rychle a efektivně. Zákazníci dostanou zpět peníze nebo výměnu zboží v co nejkratší době, což posiluje jejich důvěru a věrnost značce.

Používáme systémy pro reporting a analýzu dat, které umožňují prodejcům sledovat stav vráceného zboží v reálném čase a přijímat příslušná opatření. To umožňuje nejen zefektivnit interní procesy, ale také identifikovat případné problémy s výrobky nebo logistikou a provést potřebná zlepšení.

„Nenabízejí podobné služby i jiné společnosti?

Ano, mnoho společností deklaruje rychlé dodání a efektivní vyřízení vrácení zboží. Deklarace jsou však jedna věc a skutečné schopnosti druhá. Bez správné infrastruktury, zkušeností a technologií je obtížné těmto slibům dostát. A v neposlední řadě – bez správného umístění.